Il Customer Relationship Management (CRM) è la soluzione tecnologica che pone il cliente al centro della strategia di business delle aziende.
I software CRM permettono di gestire non solo i dati relativi ai propri clienti, dipendenti e partner, ma anche le informazioni relative alle attività di marketing, sales e assistenza post-vendita.
 
Il valore aggiunto di questi strumenti risiede nella possibilità di una gestione più efficace ed efficiente dei processi di business, determinando una maggiore soddisfazione e fidelizzazione del cliente, e nel consolidamento della propria posizione di mercato, con notevoli vantaggi in termini di ROI.
Tecnolife propone soluzioni basate sugli standard di riferimento del settore: Salesforce.com e Oracle Siebel.

Salesforce.com, recentemente nominata l'azienda piu' innovativa al mondo da Forbes, è leader mondiale nel software as a service (SaaS), con più di 104.000 clienti e 3 milioni di utenti finali.
La piattaforma è rappresentata da una “infrastruttura” customizzabile in base alle necessità di sales, customer, social.
Salesforce.com si basa sul sistema “force.com”, una piattaforma interamente on the cloud, customizzabile in base alle necessità di business, senza l’utilizzo di alcun software locale.

10 motivi per scegliere SalesForces.com:

• Leader mondiale nel SaaS
• > 100.000 clienti già lo utilizzano
• > 3 Milioni di utenti finali
• > 1 Milione di applicazioni installate
• 99.9% di disponibilità

• Accesso web tramite i più diffusi browser
• Nessuna necessità di installare applicativi
• Sempre online e disponibile
• Sicurezza nell’accesso tramite cifratura e security token
• Possibilità di utilizzare Salesforce.com su qualsiasi device

ORACLE SIEBEL
Siebel nasce nel 1993 da un’idea di Thomas Siebel come software per la Sales Force Automation, ovvero per snellire i processi di vendita in tutte le loro fasi. Evoluto da SFA a CRM nel 1998, è leader del mercato dal 2000. Brand Oracle dal 2006, fornisce soluzioni personalizzate per oltre 20 settori industriali.

Oracle Siebel rappresenta la soluzione più completa per le aziende, con i suoi circa 4000 clienti e 3.400.000 utenti è oramai diventato leader mondiale tra i software di Customer Relationship Management. Le sue potenzialità sono legate sia all'estrema versatilità dell'applicativo sia alla scalabilità in termini di performance.

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